よくあるご質問

Q1. Web会員でないとお買物できないのですか?

お買物の際はWeb会員にご入会ください。Web会員の方は、ギフトに便利な「ギフトアドレス帳」がご利用できます。お買物の度にお届け先を入力し直す必要がなく、前回の購入履歴を見る事もできるので、大変便利です。

Web会員について

Q2. 注文してからお届けまでに何日かかりますか?

ご注文からお届けまでに10日前後かかる場合がございます。ただし、農作物等の収穫状況により、出荷時期がことなります。
商品によって異なりますので、お急ぎの場合はお問合わせください。

お問合わせ先

Q3. 購入した商品のお届け日を指定できますか?

お届け日のご指定はご注文日より 7日以降がご指定いただけます。ただし、農作物等の収穫状況により、出荷時期が異なります。つきましては、ご希望の日付、期間にお届けできない場合がございます。また、年末年始のお届けができない商品がございます。
お中元・お歳暮ギフト商品は、発送期間のご指定となります。
その他のご希望はメールまたはフリーダイヤルでお問合わせください。

お問合わせ先

Q4. 「店頭お渡し商品」はどのように受け取ればいいですか?

店頭お渡し商品につきましては、お支払い完了のご案内メールに記載されているリンク先より「ご予約承り票」をプリントアウトの上、ご指定いただきましたお渡し日に店頭の所定の場所までご持参ください。商品とお引き換えいたします。

Q5. 注文できたかどうか確認するには?

Web会員専用マイページの「購入履歴」でご確認ください。購入履歴に表示されていれば、ご注文はできています。注文内容・商品状態・商品手配状況等がご確認いただけます。
マイページの利用の仕方がわからない場合は、めいてつオンラインショッピングまでお問合わせください。

Web会員マイページ

お問合わせ先

Q6. 注文内容を変更・キャンセルするには?

ご注文日の24時まではWeb会員専用マイページの「購入履歴」より取消ができます。それ以降は至急、めいてつオンラインショッピングまで、お電話にてご連絡ください。なお、コンビニエンスストアでのお支払いをご選択の場合は、ご注文から3日以内にご入金いただかなければ自動的にキャンセルとなります。

Web会員マイページ

お問合わせ先

Q7. ご注文商品の発送状況を調べるには?

Web会員専用マイページの「購入履歴」でご確認ください。

Web会員マイページ

お問合わせ先

Q8. 注文の仕方がわからないのですが。

ご利用ガイドの「ご注文方法」をご覧ください。
ご不明な点はめいてつオンラインショッピングまで、メールまたはお電話にてお問合わせください。

ご注文方法

お問合わせ先

Q9. どのような支払い方法がありますか。

以下の各種クレジットカードのほか、コンビニエンスストア(現金)でお支払いいただけます。

名鉄ミューズカード 一般

名鉄ミューズカード
一般

名鉄ミューズカード ゴールドプレステージ

名鉄ミューズカード
ゴールドプレステージ

お得意様名鉄ミューズカード

お得意様
名鉄ミューズカード

   
VISA

VISA

マスター

マスター

ジェーシービー

ジェーシービー

アメリカンエキスプレス

アメリカンエキスプレス

ダイナース

ダイナース

※クレジット会社との契約により、一部ご利用いただけないカード会社がございます。ご了承ください。

コンビニ決済について

Q10. Web会員のID・パスワードを忘れてしまったのですが。

ID・パスワードをお忘れの方はこちら

ID・パスワード検索

Q11. 名鉄ミューズカードの優待はありますか?

オンラインショッピングでも店頭同様にご優待がございます。(名鉄ミューズカード特別ご優待は除外です)
優待額についてはクレジットカード会社からのご利用明細でご確認ください。
お中元お歳暮カタログのマークの10%ご優待も対象です。

Q12. どんな用途で送れますか。

  • ご注文時の選択肢にないご用途でお届けを希望される場合は、ご注文後の自動配信メールへの返信にてお申しつけください。
    商品によってご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいませ。
  • 結婚内祝、出産内祝は名入れをするのが一般的です。
    また、法要の際の戒名や名入れのご希望ご相談もお気軽にお申しつけください。

Q13. 商品を組合せて送れますか。

一度に複数の種類の商品をお買い上げいただくことは可能です。ただし、他の商品と一緒にお届けするのが不可能な商品の場合は、それぞれに配送料金がかかります。

Q14. 名入れはできますか。

ご注文後の自動配信メールへの返信にて、ご希望内容とご注文番号、または、お電話番号およびお名前をご連絡ください。

Q15. 海外に送ることはできますか?

申し訳ございませんがお承りできかねますのでご了承ください。

Q16. 購入した商品を店頭で受け取ることはできますか?

「店頭お渡し商品」のみ、店頭でお受け取りいただけます。

Q17. 以前の購入履歴が見られない。アドレス帳が消えてしまった。

オンラインショッピングには「WEB会員」または「ミュースター会員」の2通りでログインしていただくことができます。
ミュースター会員としての購入履歴・ギフトアドレス帳はWEB会員としてログインしてもご覧いただけません。
WEB会員としての購入履歴はリンク作業を行うことによりミュースター会員としてログインしてもご覧いただけます。

Q18. 「WEB会員」と「ミュースター会員」のリンクとは何ですか?

「ミュースター会員」に「WEB会員」の購入履歴とギフトアドレス帳を紐づけることです。
WEB会員での以前の購入履歴やギフトアドレス帳をミュースター会員・マイページでもご覧いただけるようにできます。
ミュースター会員・マイページメニューの「Web会員とのリンク」からリンク作業をお願いいたします。
※リンクを行っても、ミュースター会員としての購入履歴をWeb会員・マイページではご覧いただけません。

Q19. 「WEB会員」と「ミュースター会員」の違いはなんですか?

「WEB会員」は名鉄百貨店のオンラインショッピングを利用されるすべてのお客様に入会していただく会員組織で、どなた様でもご入会いただけます。
特典としてメールマガジンをご希望のお客様にはほぼ毎週、百貨店の催し物のご案内、おすすめのオンラインショッピング情報などをお届けしています。

「ミュースター会員」は名鉄ミューズカードをお持ちのお客様、対象の記名式マナカをお持ちのお客様がご入会いただける会員組織です。
めいてつオンラインショッピングでのお買物時に特典として貯まったミュースターポイントを1ポイント1円単位からご利用いただけます。

「WEB会員」と「ミュースター会員」はリンクする事が出来ます。
「WEB会員」としての購入履歴やギフトアドレス帳を「ミュースター会員」としてお買物するときに、ご覧、ご利用いただけます。
ただし「ミュースター会員」としての購入履歴やギフトアドレス帳は「WEB会員」としてログインした場合はご覧いただけません。

「ミュースター会員」に関するお問合わせは、名鉄お客様センター052-582-5151 月~金8:00~19:00(土・日・祝8:00~18:00)までお願いいたします。

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