よくあるご質問

Q1. Web会員でないとお買物できないのですか?

お買物の際はWeb会員にご入会ください。Web会員の方は、ギフトに便利な「ギフトアドレス帳」がご利用できます。お買物の度にお届け先を入力し直す必要がなく、前回の購入履歴を見る事もできるので、大変便利です。

Web会員について

Q2. 注文してからお届けまでに何日かかりますか?

ご注文からお届けまでに10日前後かかる場合がございます。ただし、農作物等の収穫状況により、出荷時期がことなります。
商品によって異なりますので、お急ぎの場合はお問合わせください。

お問合わせ先

Q3. 購入した商品のお届け日を指定できますか?

お届け日のご指定はご注文日より 7日以降がご指定いただけます。ただし、農作物等の収穫状況により、出荷時期が異なります。つきましては、ご希望の日付、期間にお届けできない場合がございます。また、年末年始のお届けができない商品がございます。
お中元・お歳暮ギフト商品は、発送期間のご指定となります。
その他のご希望はメールまたはフリーダイヤルでお問合わせください。

お問合わせ先

Q4. 「店頭お渡し商品」はどのように受け取ればいいですか?

店頭お渡し商品につきましては、お支払い完了のご案内メールに記載されているリンク先より「ご予約承り票」をプリントアウトの上、ご指定いただきましたお渡し日に店頭の所定の場所までご持参ください。商品とお引き換えいたします。

Q5. 注文できたかどうか確認するには?

Web会員マイページの「購入履歴」でご確認ください。購入履歴に表示されていれば、ご注文はできています。注文内容・商品状態・商品手配状況等がご確認いただけます。
マイページの利用の仕方がわからない場合は、めいてつオンラインショッピングまでお問合わせください。

Web会員マイページ

お問合わせ先

Q6. 注文内容を変更・キャンセルするには?

ご注文日の24時まではWeb会員マイページの「購入履歴」より取消ができます。それ以降は至急、めいてつオンラインショッピングまで、お電話にてご連絡ください。今回のご注文すべてを取消し、ご注文し直していただく必要がございます。なお、コンビニエンスストアでのお支払いをご選択の場合は、ご注文から3日以内にご入金いただかなければ自動的にキャンセルとなります。

Web会員マイページ

お問合わせ先

Q7. ご注文商品の発送状況を調べるには?

Web会員マイページの「購入履歴」でご確認ください。

Web会員マイページ

お問合わせ先

Q8. 注文の仕方がわからないのですが。

ご利用ガイドの「ご注文方法」をご覧ください。
ご不明な点はめいてつオンラインショッピングまで、メールまたはお電話にてお問合わせください。

ご注文方法

お問合わせ先

Q9. どのような支払い方法がありますか。

以下の各種クレジットカードのほか、コンビニエンスストア(現金)でお支払いいただけます。

名鉄ミューズカード 一般

名鉄ミューズカード
一般

名鉄ミューズカード ゴールドプレステージ

名鉄ミューズカード
ゴールドプレステージ

お得意様名鉄ミューズカード

お得意様
名鉄ミューズカード

   
VISA

VISA

マスター

マスター

ジェーシービー

ジェーシービー

アメリカンエキスプレス

アメリカンエキスプレス

ダイナース

ダイナース

※クレジット会社との契約により、一部ご利用いただけないカード会社がございます。ご了承ください。

コンビニ決済について

Q10. Web会員のID・パスワードを忘れてしまったのですが。

ID・パスワードをお忘れの方はこちら

ID・パスワード検索

Q11. 名鉄ミューズカードの優待はありますか?

オンラインショッピングではポイントは付与されますが、
優待(5%・7%・8%・10%)はございません。(名鉄ミューズカード特別ご優待は除外です)
お中元・お歳暮カタログに掲載されているマークの商品は10%ご優待の対象となります。

Q12. どんな用途で送れますか。

  • ご注文時の選択肢にないご用途でお届けを希望される場合は、ご注文後の自動配信メールへの返信にてお申しつけください。
    商品によってご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいませ。
  • 結婚内祝、出産内祝は名入れをするのが一般的です。
    また、法要の際の戒名や名入れのご希望ご相談もお気軽にお申しつけください。

Q13. 商品を組合せて送れますか。

1回のご注文で同一お届け先に同じ売場の商品を一緒にお届けすることは可能です。その場合は1点分の送料にてお届けいたします。
ただし売場の異なる商品、クール便や洗剤、産地直送商品、おせちなど同送できない商品もございます。その場合、それぞれに送料を頂戴いたします。
※同一発送期間のご注文に限ります。
※お中元・お歳暮カタログに掲載されている、送料の異なる商品をお届けの場合は、最も高い1点分の送料にてお届けします。商品ごとのお届け日が異なる場合がございます。

Q14. 名入れはできますか。

名入れ入力欄がございますので、必要に応じてご入力ください。
※産地直送商品など、名入れのできない商品もございます。

Q15. 海外に送ることはできますか?

申し訳ございませんがお承りできかねますのでご了承ください。

Q16. 購入した商品を店頭で受け取ることはできますか?

「店頭お渡し商品」のみ、店頭でお受け取りいただけます。

Q17. 以前の購入履歴が見られない。アドレス帳が消えてしまった。

オンラインショッピングには「Web会員」または「名鉄ミューズ会員」の2通りでログインしていただくことができます。
名鉄ミューズ会員としての購入履歴・ギフトアドレス帳はWeb会員としてログインしてもご覧いただけません。
Web会員としての購入履歴はリンク作業を行うことにより名鉄ミューズ会員としてログインしてもご覧いただけます。

Q18. 「Web会員」と「名鉄ミューズ会員」のリンクとは何ですか?

「名鉄ミューズ会員」に「Web会員」の購入履歴とギフトアドレス帳を紐づけることです。
Web会員での以前の購入履歴やギフトアドレス帳を名鉄ミューズ会員・マイページでもご覧いただけるようにできます。
名鉄ミューズ会員・マイページメニューの「Web会員とのリンク」からリンク作業をお願いいたします。
※リンクを行っても、名鉄ミューズ会員としての購入履歴をWeb会員・マイページではご覧いただけません。

Q19. 「Web会員」と「名鉄ミューズ会員」の違いはなんですか?

「Web会員」は名鉄百貨店のオンラインショッピングを利用されるすべてのお客様に入会していただく会員組織で、どなた様でもご入会いただけます。

「名鉄ミューズ会員」は名鉄ミューズカードをお持ちのお客様、対象の記名式マナカをお持ちのお客様がご入会いただける会員組織です。
めいてつオンラインショッピングでのお買物時に特典として貯まった名鉄ミューズポイントを1ポイント1円単位からご利用いただけます。

「Web会員」と「名鉄ミューズ会員」はリンクする事が出来ます。
「Web会員」としての購入履歴やギフトアドレス帳を「名鉄ミューズ会員」としてお買物するときに、ご覧、ご利用いただけます。
ただし「名鉄ミューズ会員」としての購入履歴やギフトアドレス帳は「Web会員」としてログインした場合はご覧いただけません。

「名鉄ミューズ会員」に関するお問合わせは、名鉄お客様センター052-582-5151 月~金8:00~19:00(土・日・祝8:00~18:00)までお願いいたします。

Q20. 名鉄ミューズカードを利用する際に、なぜ名鉄ミューズIDの入力が必要なのですか。?

名鉄ミューズカードご利用分のポイントを、名鉄ミューズIDにひもづくカードに付与するためです。

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